Häufig gestellte Fragen

Bei der Websiteumstellung können evtl. Probleme bzgl. der Anmeldung auftreten.

Bitte klicken Sie auf den Button "Passwort vergessen" und geben dort Ihre E-Mailadresse ein. Sie erhalten eine E-Mail und dort gehen Sie auf den dort angegebenen Link. Sie werden dann wieder auf die Herbert Textil-Seite weitergeleitet und dort können Sie ein neues Passwort wählen.

Bitte schauen Sie auch im Spam-Ordner nach, evtl. hat sich dort eine Mail verirrt.

Falls weiterhin Probleme auftauchen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Wir werden Ihnen dann ein neues Passwort senden.

Leider können am Wochenende keine Passwörter von uns versendet werden . Wir bitten um Verständnis.

 

Leider können wir für Sie persönlich zugeschnittene Artikel, die in der Beschreibung und Farbe nicht Ihren Wünschen entsprechen, nicht umtauschen.
Die Farbe kann durch Sonneneinstrahlung od. durch Bildschirmeinstellung etwas abweichen, wir versuchen jedoch die Farben bestmöglichst wiederzugeben.
Sollten Sie einen anderen Stoff, eine andere Farbe oder einen fehlerhaften Stoff bekommen haben, so wird dieser Stoff selbstverständlich umgetauscht!

Folgende Länder werden von uns beliefert:

Deutschland, Niederlande, Belgien, Bulgarien, Canada, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritanien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden, Tschech. Rep., Ungarn, USA

Die Versandkosten werden automatisch bei der Bestellung angezeigt.

Bei größeren Bestellung können Sie uns gerne bezgl. der Versandkosten kontaktieren.

Sie können von jedem unserer Stoffe Muster bzw. Griffproben bestellen. Diese Stoffproben sind ca. 10 cm breit und sollen Ihnen als Farb- und Qualitätsprobe dienen. Stoffmuster können nicht mit einer regulären Stoffbestellung zusammen bestellt werden.

Für das Zusammenstellen dieser Stoffmuster werden pro Stoffmuster 1,00 € zzgl. Versandkosten in Höhe von 2,95 € berechnet.

 

Bei einer Bestellmenge von mehr als 30 m Stoff (reduzierte Ware ausgeschlossen) erhalten Sie automatisch einen Rabatt von 10 %.

Möchten Sie größere Mengen Stoff oder ganze Stoffballen bestellen, so können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen und wir machen Ihnen ein entsprechendes Angebot.

Anfragen an info@herberttextil.de

 

In der Regel wird Ihre Bestellung spätestens am darauf folgenden Tag mit  DHL oder TNT verschickt.

Bestellungen die am Wochenende getätigt werden, verlassen montags unser Lager.

 

Nachdem Sie diese Zahlungsart gewählt haben werden Sie nach MultiSafepay weitergeleitet, hier erscheint die folgende Maske:

 

MutliSafepay logo

SmartPayment Services

Nederlands English Français Español Deutsch Italiano Czech Polish Português Hebrew Русский язык العربية 中國 Romanian

Verarbeitung der Zahlung in Höhe von EUR xx,xx per Herbert Textil kinderstoffen per Überweisung.

Transaktionsdetails

Überprüfen Sie bitte die Details Ihrer Transaktion.

Empfänger           Herbert Textil kinderstoffen

Betrag                   EUR xx,xx

Beschreibung      Bestellung Herbert Textil

Artikel

1 x Stoffe

ZahlungsartÜberweisung

Gesamtbetrag     EUR xx,xx

Zahlungsdetails

Ihr Bankkonto

Die Angabe Ihrer Kontonummer ist optional, aber es hilft unserem Abgleichprozess.

 

Die Eingabe Ihrer Kontonummer kann optional eingegeben werden.

Nachdem Sie auf "Fortfahren" klicken werden Sie nun auf die folgende Seite weitergeleitet.

 

MutliSafepay logo

Smart Payment Services

Nederlands English Français Español Deutsch Italiano Czech Polish Português Hebrew Русский язык العربية 

Verarbeitung der Zahlung in Höhe von EUR xx,xx per Herbert Textil kinderstoffen per Überweisung.

·         Transaktion gestartet.

Um die Transaktion abzuschließen, überweisen Sie bitte EUR xx,xx auf das folgende Bankkonto:

Bankname                           ING

Empfängerkonto                8458568

IBAN                                      NL78INGB0008458568

Swift/BIC                              INGBNL2A

 

Betrag                                   EUR

Referenznummer

 

Name                                    MultiSafepay

Ort                                          Amsterdam

Land                                      Niederlande

ok

 

 

Diese Seite enthält nun die Kontodaten für Ihre Überweisung an Herbert Textil und Ihre Bestellung ist vorerst abgeschlossen.

Per Mail erhalten Sie von MultiSafepay auch noch einmal eine Zahlungsaufforderung mit den entsprechenden Kontodaten sowie eine Bestellbestätigung von Herbert Textil.

Die Überweisung wollen Sie dann bitte innerhalb von 24 Std. ausführen, da bei Nichtüberweisung die Bestellung automatisch storniert wird. 

Die Bearbeitungsdauer der Überweisung liegt bei 2 bis 5 Werktagen.

 

 

Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt per DHL bzw. TNT als versichertes Paket.

Für Bestellungen bis 1,50 Meter berechnen wir für Deutschland und Niederlande eine Versandkostenpauschale von

2,95 € (inkl. MwSt.)

Bei allen anderen Bestellungen innerhalb Deutschlands und der Niederlande betragen die Versandkosten pauschal 5,95 € (inkl. MwSt.) 

Die Versandkosten für andere Länder werden automatisch bei der Bestellung angezeigt.